Сложно ли купить машину во время карантина?

23:04 12-04-2020

Большинство автосалонов как в России, так и во всех развитых странах на крупнейших рынках мира сегодня закрыты или работают в очень ограниченном формате. Это очень сужает возможности дилеров по реализации своей продукции в условиях ограничений, которые накладывает карантин, введенный во многих странах в связи с пандемией.

Если дилерские центры все же открыты, то существуют жесткие ограничения относительно того, как они могут взаимодействовать с клиентами. В определенных случаях можно оформить сделку. А вот, с тест-драйвом уже намного сложнее.

Эксперты дают несколько советов по поводу того, как купить машину в этих условиях. Ведь сегодня на фоне спада продаж многие компании готовы бороться за клиента любыми способами, чтобы не просесть по доходам. А это значит, что покупатель может диктовать условия. И некоторые это понимают. Впрочем, во время любого другого экономического спада дилеры бы спотыкались в погоне за покупателем. Клиент бы заходил в каждый шоу-рум как хозяин положения.

Но сегодня менеджер не сможет фыркать на вас в своем кабинете за отказ от платы за перевозку, потому что у бедного парня просто нет офиса. Автопроизводителям приходится уступить формату продаж, который не нравится их дилерам: онлайн-заказам и доставке на дом. Но покупка автомобиля все еще относится к категории контактных видов реализации продукта. Даже в обычное время удобство удаленных продаж может быть не только сомнительным как для дилера, так и, к сожалению, для клиента. Но иногда это и вовсе незаконно. И тем не менее, новая реальность заставляет налаживать связи в режиме онлайн между продавцом и покупателем.

Это зависит от того, насколько ответственно власти в тех или иных регионах подошли к борьбе с пандемией. Это либо умеренные ограничения, например, расстояние в полтора метра между посетителями, либо полный карантин и пропускная система. Но сегодня факт в том, что большинство франчайзинговых и независимых дилеров закрыты, как минимум, частично. В большинстве регионов деятельность дилеров разделена между основными (запчасти и ремонт) и «несущественными» (продажи). Но реальность вынуждает подчиняться ограничениям. Шоу-румы закрыты, а это значит, что вы не можете тщательно и неспеша осмотреть машину и заказать тест-драйв.

Кто-то вводит ограничения по числу посетителей одновременно. Кто-то ведет предварительную запись. Но очевидно, что это усложняет процесс оформления договоров и делает его более длительным по времени. Однако продавцы тоже не хотят рисковать здоровьем своих сотрудников. Ведь в случае чего потом дело придется иметь даже не с трудовой инспекцией, а с правоохранительными органами.

Причем в зависимости от эпидемиологической ситуации в конкретном регионе правила могут стремительно меняться. И если, например, вы записались на следующую неделю, то если в ближайшие пару дней произойдет вспышка заболеваемости и власти примут новые экстренные меры, то встреча с менеджером может и не состояться. К этому тоже нужно быть готовым, предупреждают эксперты. В общем, если очень уж хочется купить машину именно сейчас, варианты, конечно, есть. Но готовьтесь к тому, что проблем и хлопот с оформлением сделки может оказаться значительно больше, чем обычно.